退換貨流程
一般情況下，退貨處理周期（不包含檢測(cè)時(shí)間）如下：
退貨：自接收到問題商品日期起7日之內(nèi)處理完成 換貨：自接收到問題商品日期起15日之內(nèi)處理完成 該周期的起始時(shí)間以售后等級(jí)到貨品之 日起算的。國(guó)家法定節(jié)假日，因部分品牌生產(chǎn)廠家的售后服務(wù)中心推遲提供服務(wù)，相應(yīng)延長(zhǎng)。
換貨流程
如果采購(gòu)商需要辦理?yè)Q貨，請(qǐng)先與華曼智造（爬爬網(wǎng)）售后客服聯(lián)系
客服人員核實(shí)符合退貨條件后,請(qǐng)您將貨物發(fā)還至華曼智造（爬爬網(wǎng)）。
華曼智造（爬爬網(wǎng)）確認(rèn)收到采購(gòu)商退回的產(chǎn)品后,將盡快將采購(gòu)商需要更換的同等產(chǎn)品發(fā)出，采購(gòu)商也可以選擇以貨款多退少補(bǔ)方式換購(gòu) 其他貨物。
退換貨原則
自訂單結(jié)案之日起15天內(nèi)（按照訂單結(jié)案的第二天零時(shí)起計(jì)算時(shí)間，滿360小時(shí)為15天），確認(rèn)是產(chǎn)品自身質(zhì)量問題，經(jīng)事先與華曼智造 （爬爬網(wǎng)）溝通核實(shí)后，采購(gòu)商有權(quán)要求辦理退換貨。 以下情況不予辦理退換貨：
采購(gòu)商單方面選型錯(cuò)誤的產(chǎn)品
任何非正確使用以及采購(gòu)商自身保管失誤，導(dǎo)致出現(xiàn)質(zhì)量問題的產(chǎn)品
貨物快遞途中出現(xiàn)破損，但沒有在收貨后3日內(nèi)通知爬爬網(wǎng)的
超過退換貨期限15天的退換貨要求
退換貨物不全或者外觀受損
采購(gòu)商采購(gòu)產(chǎn)品單據(jù)丟失或者不全
產(chǎn)品并非爬爬網(wǎng)提供
貨物本身不存在質(zhì)量問題。
怎么查看售后服務(wù)單的審核結(jié)果
請(qǐng)您登陸爬爬網(wǎng)賬戶，與爬爬網(wǎng)售后客服聯(lián)系了解相關(guān)進(jìn)展。
